Efektywna komunikacja z partnerami handlowymi – jak to zrobić?
Większość firm zdaje sobie sprawę, że e-learning może być z powodzeniem wykorzystywany do organizacji szkoleń wewnętrznych. Nie każdy wie natomiast, że taka forma przekazywania wiedzy świetnie sprawdza się również w przypadku edukacji partnerów handlowych. Aby e-learning zapewniał wydajny przepływ informacji w firmie prowadzącej komunikację rozproszoną, konieczne jest wykorzystanie odpowiedniego systemu.
Z tego artykułu dowiesz się:
- Czym charakteryzuje się obieg informacji w przedsiębiorstwie prowadzącym komunikację z partnerami biznesowymi?
- Jak zorganizować system szkoleń w firmie, która musi przekazywać wiedzę swoim partnerom handlowym?
- Jak usprawnić przepływ informacji w firmie prowadzącej komunikację rozproszoną?
Wyzwania w komunikacji z partnerami handlowymi
Konieczność bieżącej edukacji partnerów handlowych to wyzwanie, z którym zmaga się obecnie wiele organizacji. Model, w którym przedsiębiorstwo dzieli się wiedzą z partnerami lub franczyzobiorcami, jest dziś powszechnie obecny między innymi w przypadku dealerów samochodowych, sieci sklepów, autoryzowanych warsztatów, firm przemysłowych i w wielu innych sektorach gospodarki.
Komunikacja, w ramach której wiedza przekazywana musi być setkom osób rozproszonych na terenie całego kraju (lub nawet całego świata), wiąże się z unikalnymi wyzwaniami. W większości przypadków firma nie może pozwolić sobie na regularne planowanie szkoleń, ze względów logistycznych. Oddzielne informowanie każdego partnera o nowościach ofertowych i wszystkich zmianach oraz weryfikacja zagadnień takich jak efektywność przepływu informacji czy spójność pod kątem brandingu, byłoby niezwykle czasochłonne i generowałoby wysokie koszty.
Jak w takim razie mają radzić sobie firmy, które muszą udostępniać szkolenia partnerom handlowym lub franczyzobiorcom? Rozwiązaniem jest wdrożenie odpowiedniej platformy e-learningowej.
Masowa edukacja w firmie dzięki nowoczesnej platformie e-learningowej
Platformy e-learningowe często kojarzą się ze szkoleniami wewnętrznymi, ale coraz powszechniej wykorzystywane są również do szkolenia innych podmiotów. Świadczyć może o tym między innymi wypowiedź eksperta z Ideo e-learning.
Z pytaniami o możliwości w zakresie szkoleń online coraz częściej zgłaszają się do nas firmy, które chcą edukować nie tylko swoich pracowników, ale także partnerów biznesowych. Oczywiście realizujemy takie projekty, często dostosowując platformę e-learningową pod konkretne potrzeby i wymagania klienta.
Paweł Teper, Key Account Manager w Ideo
Dlaczego wdrożenie takiego rozwiązania może okazać się dobrym pomysłem? Przede wszystkim szkolenia online będą ogromną oszczędnością czasu i pieniędzy. Zniknie konieczność dojeżdżanie do siedziby partnerów biznesowych za każdym razem, gdy pojawi się potrzeba przekazania nowych informacji.
E-learning zapewni także dużą wygodę i elastyczność pod kątem użytkownika. Pozwoli na realizację szkolenia w dowolnym momencie. Dzięki czemu jako firma zwiększasz dostęp do informacji, co da partnerom jeszcze lepsze możliwości w zakresie edukacji. Większa wiedza produktowa to lepsza sprzedaż.
Dedykowane platformy e-learningowe zapewniają też możliwość prowadzenia szkoleń cyklicznych i odnawiania certyfikatu np. z licencją serwisową czy prawem do autoryzacji. Usprawnienie to pozwala na większą wygodę i dodatkowe zredukowanie wydatków. O tym, jak jest to istotne – szczególnie dla branży przemysłowej – przekonać mogła się między innymi firma Helukabel Polska Sp. z o. o. – producent kabli z biurami sprzedaży w 55 krajach i zakładami produkcyjnymi w 36 lokalizacjach, który zoptymalizował procesy szkoleniowe dzięki wdrożeniu platformy e-learningowej dostępnej w sieci organizacji.
Warto zaznaczyć, że wiele standardowych platform e-learningowych nie zapewnia dostępu do wszystkich opisanych w tym artykule możliwości. Planując organizację szkleń dla partnerów handlowych, warto postawić na wdrożenie dedykowanego rozwiązania, które można rozbudować pod potrzeby konkretnej firmy i branży. Projektowaniem i wdrażaniem tego typu platform zajmuje się między innymi Ideo, które przygotowało wspomnianą platformę dla Helukabel Polska Sp. z o. o., Sonety czy też Woodeco.
FAQ
Czy wdrożenie platformy e-learningowej może usprawnić komunikację w firmie?
Tak, jedną z zalet platform e-learningowych bez wątpienia jest ich pozytywny wpływ na komunikację w firmach – zarówno tych posiadających jeden oddział, jak i tych o bardziej złożonej strukturze. Wdrożenie takiego systemu ułatwia dostęp do wiedzy firmowej i umożliwia pracownikom (a także franczyzobiorcom czy partnerom biznesowym) wygodne zapoznawanie się ze wszystkimi nowymi informacjami, które są im prezentowane w formie angażujących e-szkoleń, webinarów, aktualności, bazy dokumentów czy katalogu przydatnych linków. Implementacja tego narzędzia będzie więc świetnym rozwiązaniem dla wszystkich przedsiębiorców, którzy zastanawiają się nad tym, jak poprawić komunikację wewnętrzną w firmie.
Jakie możliwości oferują dedykowane platformy e-learningowe?
Dedykowana platforma e-learningowa tworzona jest od podstaw z myślą o potrzebach konkretnego przedsiębiorstwa. Gwarantuje więc pełne dopasowanie do potrzeb organizacji. System taki, dzięki rozbudowanemu modułowi uprawnień i zarządzania grupami użytkowników może być zatem dostosowany zarówno do prowadzenia szkoleń z komunikacji w firmie, jak i na przykład do edukacji franczyzobiorców i partnerów handlowych.
Jakie konkretne funkcjonalności powinna oferować platforma e-learningowa do szkolenia partnerów handlowych?
Platforma taka powinna przede wszystkim pozwalać na segmentacje użytkowników i nadawanie im różnych dostępów. Dzięki temu będziemy mogli zadbać o to, by dany partner mógł szybko i wygodnie zapoznać się tylko z dedykowanymi mu materiałami. Niezbędna może okazać się w tym przypadku także możliwość wystawiania lub odnawiania certyfikatów. W niektórych branżach równie istotne będzie to, by platforma pozwalała na prowadzenie szkoleń cyklicznych i odnawianie uzyskanych uprawnień czy licencji.
*Materiał powstał we współpracy z firmą elearning.ideo.pl
